Quels indicateurs suivre en tant que société à mission ?

Adopter le statut de société à mission, ce n’est pas seulement inscrire une raison d’être dans ses statuts. C’est aussi prendre des engagements concrets, mesurables et suivis dans le temps. Pour cela, les indicateurs de mission sont des outils fondamentaux.

Ils permettent de :

Piloter les objectifs sociaux et environnementaux de l’entreprise,
Structurer la démarche RSE de manière opérationnelle,
Fournir des preuves tangibles de l’engagement de l’entreprise,
Rendre des comptes de manière transparente aux parties prenantes.

👉 Sans indicateurs fiables, la mission reste théorique. Avec des indicateurs bien choisis, elle devient un véritable levier de performance.

Qu’est-ce qu’un bon indicateur de mission ?

Tous les indicateurs ne se valent pas. Pour être utiles et pertinents, ils doivent répondre à cinq critères principaux :

1. Il est aligné avec la raison d’être

Chaque indicateur doit correspondre à un axe stratégique de votre mission. Il traduit dans les faits les engagements exprimés dans vos statuts.

2. Il est mesurable

Un bon indicateur repose sur des données chiffrées, tangibles, collectées de manière fiable. Les formulations floues ou subjectives sont à éviter.

3. Il est suivi dans le temps

L’indicateur doit permettre une analyse évolutive. Il s’inscrit dans une dynamique de progrès, pas dans une photographie ponctuelle.

4. Il est à la fois réaliste et ambitieux

Un indicateur utile pousse l’entreprise à se dépasser tout en restant atteignable, pour ne pas démotiver les équipes ni nuire à la crédibilité.

5. Il est utile pour la prise de décision

Les indicateurs éclairent les choix de gestion, les arbitrages budgétaires, les priorités stratégiques. Il est donc plus qu’un simple indicateur de conformité.

Comment choisir les bons indicateurs pour votre société à mission ?

Définir des indicateurs adaptés nécessite une approche structurée et progressive.

1. Reprendre les objectifs statutaires

Pour chaque objectif social ou environnemental inscrit dans les statuts, il est essentiel de définir au moins un indicateur associé. L’indicateur permet de transformer un objectif en trajectoire observable.

2. Impliquer les parties prenantes

Interroger vos collaborateurs, partenaires, clients ou membres du comité de mission permet de choisir des indicateurs plus pertinents, mieux compris et plus facilement mobilisateurs.

3. Capitaliser sur les données disponibles

Une grande partie des indicateurs utiles existent déjà dans les tableaux de bord internes. Plutôt que d’en créer de nouveaux, commencez par valoriser ceux que vous collectez déjà.

Structurer vos indicateurs autour des trois piliers RSE

Pour construire un suivi équilibré, il est recommandé de répartir vos indicateurs autour des trois piliers classiques de la RSE : environnement, social et gouvernance.

🌱 Indicateurs environnementaux

Ils permettent d’évaluer les impacts directs et indirects de votre activité sur les ressources naturelles, les émissions, ou la biodiversité.

Taux de recyclage des déchets
Consommation énergétique annuelle
Part d’approvisionnements responsables
Nombre d’actions de sensibilisation environnementale

🤝 Indicateurs sociaux

Ils rendent compte de la qualité de vie au travail, de l’engagement des collaborateurs et de l’inclusivité des pratiques RH.

Taux de formation continue par salarié
Indicateur de parité dans l’encadrement
Score d’engagement collaborateur
Nombre de recrutements issus de l’économie sociale et solidaire

⚖️ Indicateurs de gouvernance

Ils permettent d’analyser la structuration des prises de décision, la redevabilité et la transparence.

Nombre de réunions du comité de mission
Taux de mise en œuvre des recommandations formulées
Niveau de participation des parties prenantes aux décisions stratégiques
Existence d’un processus formalisé de suivi des engagements

Quels outils pour suivre efficacement vos indicateurs de mission ?

La collecte et le suivi des indicateurs ne nécessitent pas de solutions complexes, surtout pour une PME.

Tableur collaboratif

Un tableau Excel ou Google Sheets bien structuré permet un premier niveau de suivi très efficace :

Liste des indicateurs
Valeur initiale
Fréquence de suivi
Évolution dans le temps
Responsable de la mise à jour

Logiciels RSE spécialisés

Des plateformes comme Zei, Greenly ou WeNR offrent des fonctionnalités de collecte automatisée, d’analyse comparative, de reporting graphique, voire d’édition de rapports publics.

Suivi narratif complémentaire

Certains indicateurs qualitatifs peuvent être documentés par des éléments non chiffrés : retours d’expérience, témoignages, revues internes ou analyses qualitatives.

Quelle fréquence de suivi adopter ?

Il est recommandé de fixer une fréquence adaptée à la criticité de l’indicateur :

Indicateurs stratégiques : suivi trimestriel ou semestriel
Indicateurs secondaires : suivi annuel
Mise à jour complète : au moins une fois par an, pour le rapport du comité de mission

🎯 Ce qui compte, ce n’est pas la perfection mais la régularité.

Faut-il tout mesurer dès le début ?

Absolument pas. Une entreprise à mission doit construire son système d’indicateurs de manière progressive.

Démarrez avec 5 à 8 indicateurs maximum
Privilégiez ceux qui sont directement liés à vos priorités stratégiques
Enrichissez votre tableau de bord au fil du temps

Mieux vaut un tableau de bord réduit mais fiable, qu’un inventaire inutilisable.

Le rôle du comité de mission

Le comité de mission (ou référent dans les petites structures) est un acteur central du suivi des indicateurs. Il doit pouvoir :

Vérifier la cohérence entre indicateurs et mission
Analyser les écarts entre cibles et résultats
Suggérer des actions correctrices
Proposer des indicateurs complémentaires si nécessaire

Son rapport annuel est l’occasion de faire le point sur l’avancée globale, de renforcer la transparence, et de démontrer l’alignement entre la stratégie et les actes.

En résumé

Choisir les bons indicateurs, ce n’est pas simplement cocher une case dans un processus de reporting. C’est poser les bases d’un pilotage stratégique réellement orienté impact. Les indicateurs :

Donnent du sens à la mission
Permettent de rendre compte de manière crédible
Facilitent la prise de décision
Mobilisent les équipes autour de résultats concrets

Ils sont donc au cœur de la démarche de société à mission, à condition d’être bien choisis, suivis, partagés, et discutés.

Conclusion

Les indicateurs de mission ne sont ni des gadgets ni des contraintes administratives. Ils sont la colonne vertébrale de toute démarche RSE sérieuse, en particulier lorsqu’on adopte le statut de société à mission. Car ce statut implique plus qu’une intention : il appelle une transformation continue, observable, documentée.

En tant que PME, vous n’avez pas besoin d’atteindre la perfection dès le premier jour. Ce qui compte, c’est de choisir quelques indicateurs réellement pertinents, de les suivre avec rigueur, et d’en faire des leviers de progression collective. Votre tableau de bord devient alors un outil de dialogue avec vos équipes, vos partenaires, vos clients… et votre comité de mission.

Enfin, gardez à l’esprit que la robustesse de votre mission ne tient pas uniquement à la qualité de vos déclarations, mais à la qualité de vos preuves. Et ces preuves, ce sont précisément vos indicateurs. Ce sont eux qui traduiront vos valeurs en actions, vos actions en résultats, et vos résultats en impact durable.

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